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商场打折卖样品家具消费者忽略样品家具售后服务

发布时间:2021-02-18 18:27:41 阅读: 来源:传动带厂家

核心提示:商场在做促销的时候,商场里摆放的家具样品也被低价促销。消费者因为价格低,接受这些商品,但是往往忽略了这些特殊商品的售后服务问题。样品和一半的商品不一样,目前商场销售的样品很多缺少完善的售后服务。

三月份是促销旺季,各个卖场也都在这段时间积蓄力量,摩拳擦掌等到3.15的到来。促销花样数不胜数,这其中除了降价、优惠、打折等常规的一些促销方案之外,也还有样品的促销。衣柜样品的价格比一般的家居价格要便宜很多,很多消费者能够接受衣柜款式不新,却不知道“没有售后”的陷阱,因此消费者在购买样品时,应该理性对待。

警惕低价样品缺少售后陷阱

根据以往经验,二月底将,多家家居卖场都将开始促销活动,其中会有特别优惠的一些“样品”供消费者选择,这类样品要么式样老套款式不新颖,要么有污点,但是价格十分优惠。很多消费者购买时,只看到了价格这一优势,很少注意其他环节。例如,“衣柜样品买卖不退不换是行业潜规则。”但是有的消费者买样品时,并未被销售人员告知此类情况。当买回家,安装时发现问题找到商家,商家却拒不退款也不维修,因为购买“样品”本来就不包括这些服务。所以,消费者在享受优惠的同时,也应警惕“低价样品缺少售后”的陷阱。

样品家具有其独特的优势

“最近店内要重新装修,并推出更多新品,因此目前老款产品都最低价销售。”河北路附近一品牌家具店的销售人员告诉记者,目前样品产品全部五折销售,由于价格优惠,八成以上的样品家具都已经销售出去。记者昨日走访新区部分大型家居卖场发现,近期多家品牌家居针对部分样品推出“产品升级,全场样品特惠”的促销活动。记者看到,某家具卖场的清货宣传单里更是打出“原价15000元的真皮沙发,样品价8600元;实木颗粒床头柜原价580元,清样价200元”等诱人价格,吸引了不少消费者选购。

“定制新家具如果货源紧要等上1个月左右才能到货,安装后还要放味后才能使用,而样品家具由于已放置了很长时间,可以直接送货上门并使用。”正在购买衣柜的市民董先生告诉记者,样品家具的价格也较正品便宜很多,因此最近自己新房装修后购置的床、衣柜、书柜等家具都是样品。记者采访中了解到,样品家具由于送货时间短、环保性较好、价格优惠等,获得不少消费者青睐。

样品家具旧损与售后滞后

不过,样品家具虽然价格优惠,但其售后服务也悄悄打了折扣。记者了解到,部分样品家具由于长期在卖场摆放,因而会出现磨损、划痕等情况。同时,消费者发现样品家具存在质量问题时,商家也大多以“样品概不退换”为由拒绝更换或免费维修。此外,记者发现,部分商家还明确表示样品家具不提供免费送货安装服务,消费者买样品家具只能另外支付运费或者选择自提。

业内人士表示,目前品牌家具每年都会对产品进行定期更新,对于淘汰的样品,商家为了加快出货会推出低价来刺激消费者的购买欲望,迅速回笼资金。部分样品甚至低于五折销售,因此样品家具成抢手货。不过,样品家具产品也存在鱼龙混杂的情况,部分商家推出的样品家具其实是库存家具。因此,消费者购买样品不要只图便宜,一定要看清质量,避免选到残次品。同时,消费者选购时,应问清自己所买的样品家具是否能享受“三包”等服务,并在合同中明确相关售后服务。

点评:商场上销售的样品对消费者来讲,功能不变价格低了不少,确实很有吸引力。但是如果商场因为这些而对售后服务打折那就很不公平了。

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