南平联通客服呼叫中心春风化雨般服务赢得赞赏

发布时间：2020-07-21 18:44:36 阅读：次来源：传动带厂家

南平联通客服中心—— 一支年轻优秀、朝气蓬勃、服务优良、奋发进取的“娘子军”。正是这样一支娘子军队伍，以春风化雨般的语言去赢得用户的理解与信任，以高昂的热情、积极的态度竭诚为客户提供着优质的服务。

爱岗敬业，打造优质服务品牌

“没想到我刚申请手机号码挂失，联通10010客服处理得这么快速，这次真的多谢联通10010服务台了，不然我就损失大了”。程晨是福州人，上周来南平公司总部开会，没想到刚下车不久就发现手机丢了。这可把程晨急坏了。万一手机被不法分子捡到，直接利用这个手机号码让家人或者客户往别的账户上打款，后果真是不堪设想。当时天色已晚，营业厅早已下班，去办理挂失是不可能了。幸好总部同事提醒说可以拨打10010进行快速挂失。抱着一丝希望，程晨赶忙借了同事的手机拨打了联通客服热线进行手机号码挂失。很快，南平联通客服人员在接到程晨的电话后，立即为他办理了手机号码挂失业务。程晨心里的大石这才落地。

服务行业是高度竞争的行业，通信市场是一个讲品位和服务的市场，客户服务中心又是一个门面，作为通过电话沟通的服务窗口，中心始终持“用心灵倾听，用态度说话，用智慧创造服务”为理念，为用户提供一流的服务，做到“服务100，满意100”。平凡的岗位，不平凡的表现，与用户沟通时她们力争做到“零距离”，强调客服代表与客户在平等的基础上进行沟通，让客户得到满意的服务体验。

用心服务与企业共同成长

服务二字说来容易，做好却不简单。每一个台席就像一个人生小舞台，每天都有故事上演，南平联通客服中心每天要接待各色各样的客户，她们舍小家顾大家,处处为企业着想、处处为客户着想，她们用女性特有的细腻为客户打造温馨舒适的环境，让每一位客户都有一种被“重视”的感觉,树立了金牌服务，塑造了南平联通新形象，赢得社会各界的普遍认同和赞誉。

6月是南平的汛期，从南到北都遭受不同程度的暴雨袭击，南平联通网络受到重创。面对困难，南平联通客服代表没有畏惧，在公司领导带领下，她们转变思想观念，强化服务意思，提高自身素质和工作质量，以女性的细心与温情，为客户带来片片温馨和欣慰，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。

6月20日下午13：32分，南平联通客服代表小于接到一位130用户来电，表示手机余额只有0.1元，需要拔打紧急电话，但是由于她所在地方出现水灾，无法及时缴费，手机又怕被停机，无法与外界联络。“急用户所急，想用户所想”，南平联通客服代表小于考虑到用户的情况紧急，对用户进行特殊临时授信50元，用户一再表示感谢。她们用“巾帼不让须眉”的大无畏精神取得了一个又一个工作上的胜利。

“服务无止境”、“没有最好，只有更好！”。这支年轻的团队将用自己的真诚和热情，服务客户，服务社会。未来迎接她们的将是机遇和挑战，她们正在以此为起点，向更高的目标奋进，为她们的青春绽放光彩。