SP令人触目惊心的血泪史

本人去年从事于山东济南某**网站，于去年底辞职走人，从此发誓不再跟联通打交道，特别是山东联通的地市分公司，一个字，黑！今天，我终于有空坐下来，不说实在是憋屈。山东联通管理混乱，拿钱倒是效率超高，如果不是自己已经转行我也不敢站出来说这些，，天天说我们SP怎么样，真正的问题就在运营商。我们的SP在联通面前太弱小了，SP是有心无力，打脱牙只能往自己的肚子里吞，敢怒不敢言。 SP公司和联通虽说是合作关系，但不管什么时候SP还是得听联通的，一切是联通说了算，规则是联通定，业务开展也是联通说了算，监管也是他。在这个行当里它最牛B，谁让人家联通既是裁判员又是个运动员。但是一旦有了投诉就全是SP的事情了，什么帽子都往我们身上扣，它既要分得SP的血汗钱又经常立个牌坊市场搅乱都是SP的事，这就好像一个是地主一个是长工他怎么说都有理。 内部联合敲诈 大家看到敲诈两个字是不是有共鸣，，联通不会想到法律和警察，它想的是怎么搞到SP的钱。这就好像自己导演自己在抢劫自己家的钱一样。下流、卑鄙、可耻、无知。这种现象在地市联通公司最为严重，因为以前我们公司就出过好几次这样的事情，所以也最清楚他们这些狼狈为奸的事情。联通员工用测试手机去测试某个SP的业务（短信、语音、WAP）找出所谓的问题，然后领导授意客服部的员工充当用户去联通投诉。然后另一个同事以联通客服的名义给SP打去投诉电话，就说有用户投诉你们公司，你们业务不规范，运营中有漏洞等问题，导致用户大面积投诉，你要是说我们都是按照规范来的，她马上说用户态度很强烈要投诉到信产部什么什么的，否则你们会很麻烦、、、要求十倍二十倍返还费用（一次都好几千元），不然这些用户会向山东省联通公司告发。然后振振有词的说我看你们还是赔了吧，不然我们报上去事情闹大了对你们不好，不管你是对是错还是认了吧，要是上报到通管局了更不好。然而SP商为了以后还能在地市推广业务绝大多数只有舍财免灾，不管用户的投诉是不是合理的，同时还要下去找找这个客服负责人给她上贡否则这样的投诉无穷无尽，你的退赔之路也走的遥遥无期。 既然自己的收入不干不净，又有什么资格打击别人的收入不合法？可怜的SP成了他们每个月源源不断地赚取稳定的额外收入的机器，成了他们分赃的摇篮。SP也是哑巴吃黄连有苦说不出，没办法联通你还有做人的道德吗？ （2）地市联通新业务部和客服部门不和，用户投诉后谁都不管，都在推卸自己的责任，谁也不服谁。把SP夹在中间，还不让SP和用户联系。然后把枪口对准SP,说：“谁让你们做我们的业务的，用户投诉你们，用户要求赔偿，你们赶快解决，不然用户就要告到通管局。我们就要给省分公司写报告”听完这话就足以把你气晕，你申辩的机会都不给你，赶紧赔钱啊，这一赔尝可不得了就是1000-2000元，这叫谁受得了，还叫SP活吗？这钱到那里去了，谁也不知道，敢怒不敢言啊、、、、、、、 结算有猫腻 有人会说现在可以结算了该高兴了吧，有钱了啊。这可是我们广大员工盼了好几个月才给盼到的，联通终于给结算了。联通的结算非常慢，就像个老蜗牛似的，半天没有反应。等你高兴的时候，联通总要刺激你一下。拿到支票心里热呼呼，可是回头一看呢，心里凉飕飕的，眼泪都要出来。这个结算数据是完全不对，（比如10万到这里也就5万了）一查都少好几万啊。联通各个部门结算数据混乱，这个结算数据在联通各个部门之间转来转去，到最后是数据越变越少。你去找联通查数据，他们随便给你一个理由，说系统没有记上费啦，说系统扩容啦、、、、、、等等。各种理由稀奇古怪，总之一个意思都是说这帐啊没有问题没有错，你们不要再查了，查了也是这个样。这真是人间惨剧，我们SP也只有被联通宰割啊。但那被扣除的几万元钱到那里去了？为什么要扣我们的钱呢？也没有一个说法。一个公司几万，那么十个公司呢？查也查不到，联通员工闭口不说。联通的结算管理上有很大的问题，SP也只能化悲痛为力量了，有理说不出、、、

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