SP前辈发表一下自己当前对行业的想法

一、运营商的政策情况：

移动集团在去年甚至更早以前，曾经有过对当前无线增值行业格局进行修改的规划，规划的主要内容就是移动公司将外围CP提供的内容通过数据部整合包装成具体产品后，再通过自有及外部渠道进行销售。从今年开始移动摆明落实此事。那从各省来看，最明显的信号就是对内部架构的相继调整，如数据业务的营销职能从数据部剥离划归市场部，也就是由市场部负责数据业务的销售，背集团的KPI指标。而数据部只负责产品的创新、现有合作SP的管理以及业务投诉。

基于这个思想，对于移动公司来说最成功的产品就是彩铃。彩铃最初诞生时是在各地方接入，各地移动提供平台，SP提供内容并负责销售，随后集团在四川建起了中央音乐基地，并想逐步的弱化最终取代地方平台，中央音乐平台采取的是与合作方55分成，统一营销，其实就是一种CP合作概念。彩铃在地方多年的运营可以说已经建立了一种比较稳定的利益平衡，涉及到的是移动公司、SP、其他第三方势力。集团提出中央取代地方这样的思想后，除了集团和基地大家都很不乐意，所以会有一些异议提出来，例如地方音乐需求，这个中央音乐基地是无法满足的。近几年，移动集团也多次对政策进行了微调，如修改新增业务的准入条件，要求有本地特色才可新申请接入等等，但到地方的执行标准就各不相同了。

到现在经过这几年的博弈中央统一地方的条件已经基本成熟了，于是移动集团在09年KPI规划时就非常明确的把本地彩铃划了出去，你做多少没用，不计入KPI！应该是在3个月前在民间流传的一个来路不明的移动官方文件，要求自09年结束后，各地公司不得再与本地SP续签彩铃合同，其实这个实施起来也有很多困难，保留现在有本地平台继续提供服务，订了本地彩铃的用户可以使用到有效期结束，但问题是铃音盒用户怎么办？而且铃音盒收入在本地占彩铃收入中占主导。这都是问题。

还有另外一个概念就是移动上半年提出的基于中央音乐平台的地方铃音盒，地方有权限每月对5款音乐盒的内容进行选择，上报集团审批，而这个本地可控的铃音盒内容每个月都是变化的，我认为这个产品的是集团对无线增值业务新的格局的进一步尝试。

从短信方面看，短信仍然是无线增值业务收入的重头。上半年移动公司的主要态度对是加大了对各SP现有渠道的监管。

第一是从去年下半年开始对核减的清缴，而且手段也是逐步加深的，经过这几年的整理目前移动公司已经对核减有了比较明确的概念，并且有一个较严谨的评估方式，如号码信息费月上限以及占月总费用的比重。对于核减的追缴也由原来的1585分成后金额改为分成前加通话费。近期又加大了处罚力度，对于核减较高的代码可能会被停止并有中止合作的风险。

第二是对手机内置业务的监管，从今年2月工信部在天津对手机内置的拔测到今年6月移动集团开始实行的全国性的手机内置业务拔测，可以说对这个渠道的影响非常大。

第三就是“五条禁令”，五条禁令基本内容就是明确禁止了对客户信息泄露、puhpush、捆绑批开行为。并点明禁止了运营商与SP、平台商、渠道之间的不正常合作关系。

新联通和新电信对于增值业务的态度还不够明朗，自从去年整合后还一直处于调整期，特别北方的电信非常弱，而联通在有大量网通员工入驻后级别普遍是比原联通的高半级，而网通对增值业务的理解是没有联通深入的，联通本来研究的也不深。而南方的电信之前只有小灵通，也谈不上增值业务的经营，所以我对这两个运营商的态度是观望及接近，如果有机会呢再积极介入。

二、公司如何应对转型

基于以上思想，我们应该更多在产品和营销上下下功夫，新产品必须要强调的是实用性，或者能给用户带来便捷的服务，或者能给用户带来全新的体验，或者能给运营商当前平台功能进行补充。

A.产品创新

1.内容合作：

例如音乐内容，手机报内容，以及彩信内容新闻内容等等，其实这些我们都可以把它做成一个固定的产品。

2.开发有营销功能的虚拟营业平台。

这个平台的基本功能是实现地方移动一个虚拟营业厅的功能，用户可以通过拔打这个号码方便的实现业务办理，积分兑换等功能，相当于10086和12580平台的补充，如果这个平台能实现推广应该可以大大减轻营业厅的以及10086和12580的工作量，同时这个平台还可以做业务推广及主动外呼。

3.我思考的关于跨运营商平台服务这样一个思路。涉及的应用可能是puh，手机邮箱以或者IM即时通软件。

大家都知道当前的手机邮箱及IM软件，都是限于移动、联通、电信这样的单运营商，手机邮箱就是移动@139，电信@189,联通@156，IM可能目前成功应用的只有飞信。如果我们能提供一个跨运营商的服务，像天翼广告做的那个，上网账号，邮箱，聊天一个号码。如邮箱，就是手机号码@sina或者别的什么服务器，IM软件号就是手机号，能包容移动、联通、电信的所有用户，我想如果这个产品能成功应用那将是另一翻景象。

4.就是关于手机终端软件：

这个我觉得很重要，就目前来讲最实际的应该是做一个集成多种增值业务的一个客户端软件，如果用户不消费增值业务，也能享受到一些必须的其他免费功能服务。

B．营销创新

首先是配合运营商的KPI行动。在争取运营商每年制订的固定活动上要努力争取，当前的主要形式是歌友会。如果参与了，与运营商之间合作的基调就已经定下来了，这个虽然不一定挣钱，但是会有充分的理由和运营商走的很近，后面就看如何发挥优势了。

其次就是如何引导运营商举办其他活动，歌友会目前是太透明了，附加值比较低，很难真正赚到钱。从当前运营商活动来看面对用户群主要是动感地带客户，所以我想着手从全球通用户或者VIP用户入手，做活动换取数据业务资源，从文化上开拓一下思路，可以配合push mail。

三、现有产品如何应对

如何应对运营商当前不利政策，也就是如何保证公司即能赢利，又能保证端口的安全。

A．核减。

产生核减必须满足以下两个条件：

1.增值产品赠送虚拟货币

2.运营商计费漏洞或打折卡

核减很久以前就有了，最早是SP恶意套取运营商费用用打折卡刷自己的业务，赚取差价，后来由于治理太严，基本消失了。

之后就是由于一些SP在增值产品中附赠虚拟货币。从联通开始发展到移动。简言之就是恶意用户利用运营商计费漏洞盗取产品中赠送的虚拟货币，再进行二次销售获利。起初在运营商被定义为自消费，之后慢慢理解后才只核减的。对这事的处罚也从开始以停端口到前期的返还核减费用。但是由于上半年运营商政策的变化，数据部不背营收指标而背投诉等其他考核指标，所以他们在监管上就逐渐严格了，有的省公司就直接说：你们不能控制量给我制造麻烦，我就只能停止你们的代码。所以要想这个渠道继续发挥就必须对产品逻辑进行修改，例如按手机号消费额及日号段消费额度的限制，或者建立一个用户信用数据库，没有在数据库中的用户属于新用户，新用户首次使用业务有日消费费用限制（如最高5元或10元），新用户在48或72小时后自动转为信用用户，他的操作不再受日消费金额的限制，或者有必要再设计更复杂的信用流程，分阶段定信用，超过一个月的用户为最高信用等级，相信那些恶意用户不会把他们的手机号使用超过一个月。

B．内置

当前移动在对内置为期半年的拔测，至于最终的拔测态度还没有定，所以大家在做好资费提示的基础上，就是默默等待政策了。

C．媒体投放

目前看来媒体投放给安全带来的问题并不大，这和电购行业差不多，电购近些年不好做，原因一是用户越来越理智，二是新产品太少。其实电视购物这个行业就是不停的推出新产品来刺激用户冲动消费。那对于我们来说，就是针对有限的产品推出无限的新玩法让用户参与其中。

四、3G到来

多年前，SP行业就一直说进入寒冬，到现在也没人说走向春天。其实我认为前些年就是变态。现在也不正常。一直在等3G到来，3G能带来什么？先说眼前的游戏吧

我个人觉得单机收费游戏有可能是一个过度产品，最终可能会被免费游戏取代，专业游戏公司的商业模式也会变化。当前阶段运营商对手机游戏的发展某种方面起到了阻碍作用，G+游戏包及独立包其实就是手机游戏的一个销售渠道，有没有百宝箱，有没有G+游戏包，没有独立包，手机游戏都是存在的。游戏是可以放到网站上，也可以摆到柜台上去销售的，我相信随着智能手机的增加，手游行业会迎来蓬勃发展的机会。

从营销模式上来看，我觉得也是有问题的，那就是向用户推广一个陌生的渠道，陌生的渠道中包含一个陌生的并且收费的产品，用这个陌生的产品来增加手机的娱乐功能，当然这个娱乐功能对用户也是陌生的。这里面最阻碍行业发展的两个关键就是收费和陌生！ 但当前手游的发展阶段是必须要收费的，所以我想我们应该去解决的如何让用户不陌生，两方面，广告和产品。广告我们不要去考虑了，不知道为谁做嫁衣呢。从产品和渠道上可以下下功夫。那最直接想到的就是当前的网游用户，如魔兽。我们是否与这些游戏公司合作，开发出一个手机客户端产品，其中包含一些简单功能，如道具买卖、打怪升级这些完全没有必要盯着电脑去完成的事，除此之外也可以增加一些娱乐性，如制订手机终端任务以获取特殊物品及经验。其实这里面腾讯就是一个很好的例子。如果从渠道考虑呢，只盯着移动实在是太局限，像诺基亚就是一个很大的渠道，如果从根本出发，我们应该在利用自己的资源，对自有渠道的建立上多下下功夫。渠道是载体，记得一个做教育产品的公司，哪家想不起来了，推出什么产品什么产品卖的好，代理别人的产品也一样，靠的就是渠道。

说回来现在的游戏包，怎么越看越像音乐盒！

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